سوالات متداول
فروشگاه اینترنتی ارس مارکت از جمله بزرگترین و معتبرترین مراکز فروش آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی و شوینده اصل و با کیفیت در منطقه آزاد ارس و شهر تبریز می باشد. این فروشگاه از سال 1396 فعالیت خود را شروع کرده است. دفتر مرکزی ما در شهر تبریز است و تمامی ارسالی ها از شهر تبریز انجام می شود. تمامی محصولات در فروشگاه اینترنتی ارس مارکت به شرط اصل و تاریخ مناسب به مشتریان ارائه می شوند و همچنین تلاش مجموعه بر این است که محصولات خریداری شده توسط مشتریان در سریع ترین زمان ممکن به دست این عزیزان برسد. در صورت نیاز با ما از طریق واتس اپ یا پیامک یا تماس تلفنی با شماره 09375309238 در ارتباط باشید.
مشتریان محترم و خریداران محصولات فروشگاه اینترنتی ارس مارکت، بعد از انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خرید و سپس انتخاب تسویه حساب، به صفحه تسویه حساب و پرداخت هدایت می شوید. در صفحه تسویه حساب، آدرس صورتحساب و تحویل کالا و در صفحه پرداخت، مشخصات کارت بانکی و رمز دوم خود را وارد کرده و به راحتی پرداخت را انجام دهید. پیشنهاد ما همیشه پرداخت با استفاده از همین روش اول هست و در صورتی که بنا به دلایلی این روش برای شما امکان نداشت از روش کارت به کارت می توانید استفاده کنید.
بله. در این روش بعد از انتخاب محصول و اضافه کردن به سبد خرید، گرینه تسویه حساب را بزنید و اطلاعات را پر کنید و گزینه کارت به کارت را انتخاب کنید و ثبت سفارش را بزنید. در مرحله بعدی شماره کارت داده می شود که از طریق همراه بانک یا خودپرداز می توانید انتقال دهید.مرسوله در اسرع وقت آماده شده و به آدرس اعلام شده شما ارسال خواهد شد.
کاربران و مشتریان محترم فروشگاه اینترنتی ارس مارکت، برای ثبت سفارش و خرید، ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند اما در صورت ثبت نام، در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشند. با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
لطفا شماره 09375309238 را با نام ارس مارکت ذخیره کنید. هر سوالی داشتید از طریق واتس اپ یا پیامک یا تماس تلفنی با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
تمامی مرسوله های ارسالی با پست پیشتاز ارسال شده و طی 3 تا 5 روز کاری به دست مشتری خواهد رسید.
ارسال همه روزه از شنبه تا پنج شنبه بغیر از روزهای تعطیل انجام می شود.
سفارش هایی که تا ساعت 12 ظهر ثبت می شوند همان روز ارسال می شوند و کد مرسوله به مشتریان برای پیگیری بسته همان روز ارسال می شود. سفارش های ثبت شده بعد از ساعت 12 ، روز بعد بسته بندی و ارسال می شوند.
بله، ارس مارکت به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‌کند.
سیاست قیمت گذاری در ارس مارکت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمتها در ارس مارکت کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید برای مشتریان قطعا به صرفه است.
بله، بخش درگاه پرداخت سایت از پروتکل امن https استفاده می‌کند که در ابتدای آدرس وجود دارد.
پس از تحویل کالا به اداره پست، کد رهگیری بسته ارسالی توسط ارس مارکت برای شما پیامک و ایمیل خواهد شد. شما با وارد کردن این کد رهگیری در سامانه رهگیری مرسولات پستی اداره پست در هر لحظه می توانید از وضعیت بسته ارسالی خودتان اطلاع پیدا کنید. همچنین کد مرسوله سفارش خود را می توانید از منوی سایت و از قسمت پیگیری سفارش مشاهده کنید.
با مراجعه به سایت پست و صفحه رهگیری مرسولات پستی با وارد کردن کد مرسوله می توانید وضعیت بسته ارسالی خود را رهگیری کنید.
کد مرسوله سفارش خود را می توانید از منوی سایت و از قسمت پیگیری سفارش مشاهده کنید. البته در صورتی که در هنگام ثبت سفارش ایمیل خود را وارد نکرده اید سفارش خود را از سایت نمی توانید پیگیری کنید چون برای نمایش رهگیری مرسوله شما در سایت نیاز به شماره سفارش و ایمیل است که این دو مورد را وارد کنید تا کد رهگیری شما را نشان دهد. البته هر سوال و موردی بود از طریق شماره واتس اپ و یا پیامک و یا تماس تلفنی می توانید با ما در ارتباط باشید.
این مورد خیلی کم اتفاق می افتد و احتمال آن زیر 1 درصد است ولی گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
الف: پیگیری ثبت سفارش خرید
ب: ثبت تاریخچه خرید در قسمت حساب کاربری
ج: عدم وارد کردن اطلاعات مشتریان برای خریدهای بعدی (آدرس،شماره تماس و…)
د: دانلود فاکتور سفارش
زمانی که رمز عبور خود را فراموش کردید در قسمت ورود به بخش حساب کاربری گزینه «رمز عبور را فراموش کرده ام» را بزنید پسورد جدیدی به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
در صورتی که محصولی به اشتباه ارسال شده باشد یا اصل نباشد و یا تاریخ گذشته باشد بعد از هماهنگی با پشتیبانی و بررسی و تایید می توانید محصول را عودت دهید.
با عنایت به اینکه سیاست فروش ارس مارکت، ارائه کالای اصل به مشتریان می باشد، و اصل بودن کالا مهمترین شاخصه می باشد، در صورتی که مشتری نسبت به اصل نبودن کالا اعتراضی دارد، بعد از بررسی و تایید فروشگاه می تواند کالا را عودت نموده و به محض رسیدن بسته عودتی به انبار، هزینه پرداختی مشتری عینا به حسابشان واریز می گردد.
قطعا در فروشگاه اینترنتی ارس مارکت به هیچ وجه محصولی که تاریخ گذشته باشد به مشتری ارسال نمی شود و اگر مشتریان ما کالایی تحویل گرفتند که تاریخ شان گذشته باشد می توانند از طریق واتس اپ و یا پیامک و یا تماس تلفنی با شماره های موجود در سایت، این مساله را به تیم پشتیبانی ارس مارکت اطلاع دهند. بدیهی است در این صورت کالا را به انبار عودت و به محض رسیدن کالای عودتی به انبار، به دلخواه مشتری یا محصول جدید برای مشتری ارسال می شود و یا اینکه هزینه پرداختی مشتری عینا به حسابشان واریز می گردد که در این مورد هزینه پستی کالای عودتی نیز بر عهده فروشگاه ارس مارکت می باشد. البته این مورد که تاریخ کالاها گذشته باشد و ارسال شود در فروشگاه ارس مارکت غیرممکن است و رضایت مشتریان برای ما از همه چیز مهم تر است.
محصولاتی که در ارس مارکت ارائه می شوند محصولات پرفروش و بر اساس نیاز مشتریان تهیه می شوند و چنانچه شما محصولی نیاز دارید که در سایت ما نیست می توانید نام محصول و یا عکس محصول را در واتس اپ برای ما ارسال فرمایید و در صورتی که همکاران ما محصول مورد نظر را بتوانند تهیه کنند به سایت اضافه خواهد شد.